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Politica di rimborso

PANORAMICA

La presente Politica di Rimborso si applica agli acquisti effettuati direttamente dal sito ufficiale di Dongguan Suoai Electronics Co., Ltd (“Soai”). Effettuando un ordine, accetti la presente Politica di rimborso oltre ai nostri Termini di servizio.

1. Ritorni

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Avere diritto a un reso:

  • L'articolo deve essere inutilizzato, integro, e nella sua confezione originale.

  • Prova d'acquisto (come numero d'ordine o ricevuta) deve essere fornito.

2. Articoli non restituibili

I seguenti elementi sono non restituibile:

  • Carte regalo

  • Software scaricabili o prodotti digitali

  • Articoli di liquidazione o di vendita finale

  • Prodotti con segni di utilizzo o danni non causati da noi

3. Processo di restituzione

Per avviare un reso, per favore contattaci a kelly@szsoai.com con i dettagli del tuo ordine.
Una volta approvato il tuo reso, forniremo le istruzioni per rispedire l'articolo.
A meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (per esempio., articolo difettoso o errato), sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

4. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

5. Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi:

  • Controlla di nuovo il tuo conto bancario.

  • Contatta la società della tua carta di credito o il fornitore di servizi di pagamento, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

  • Contatta la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.

Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore contattaci a kelly@szsoai.com

6. Scambi

Offriamo sostituzioni solo per prodotti difettosi o danneggiati (esclusi i danni causati durante la spedizione). Se desideri cambiare il tuo articolo con lo stesso prodotto, per favore contattaci a kelly@szsai.com.

7. Resi di spedizione

Si prega di inviare il reso a:
No.3 Huayu Street, Villaggio di Changlong, Città di Huangjiang, Città di Dongguan, Guangdong, Cina

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo il tuo articolo restituito senza un'adeguata tracciabilità.

8. Informazioni sui contatti

Per domande riguardanti la presente Politica di rimborso, per favore contattaci a:
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