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Política de reembolso

DESCRIPCIÓN GENERAL

Esta Política de Reembolso se aplica a compras realizadas directamente desde el sitio web oficial de Dongguan Suoai Electronics Co., Limitado (“Soai”). Al realizar un pedido, usted acepta esta Política de reembolso además de nuestros Términos de servicio.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de 30 días de entrega. Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar., intacto, y en su embalaje original.

  • Prueba de compra (como el número de pedido o el recibo) debe ser proporcionado.

2. Artículos no retornables

Los siguientes elementos son no retornable:

  • Tarjetas de regalo

  • Software descargable o productos digitales.

  • Artículos en liquidación o venta final

  • Productos con signos de uso o daños no causados ​​por nosotros

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos al kelly@szsoai.com con los detalles de tu pedido.
Una vez aprobada su devolución, Le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo..
A menos que la devolución se deba a nuestro error. (p.ej., artículo defectuoso o incorrecto), usted es responsable de los costos de envío de devolución.

4. Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar su artículo devuelto, Le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso..
Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 5–10 días hábiles.

5. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso después 10 días hábiles:

  • Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

  • Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pago, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.

  • Contacta con tu banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si has completado estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor comuníquese con nosotros al kelly@szsoai.com

6. Intercambios

Solo ofrecemos reemplazos para productos defectuosos o dañados. (excluyendo los daños causados ​​durante el envío). Si desea cambiar su artículo por el mismo producto, por favor contáctenos al kelly@szsai.com.

7. Envío Devoluciones

Por favor envíe su devolución a:
No.3 Huayu Street, Pueblo de changlong, Ciudad de Huangjiang, Ciudad de Dongguan, Cantón, Porcelana

Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto sin un seguimiento adecuado..

8. Información del contacto

Para preguntas sobre esta Política de Reembolso, por favor contáctenos al:
Correo electrónico: kelly@szsoai.com

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Información

  • Correo electrónico: kelly@szsoai.com
  • Teléfono：Kalvin18682095630/Kelly13537083254
  • DIRECCIÓN：No.3 Huayu Street, Pueblo de changlong, Ciudad de Huangjiang, Ciudad de Dongguan,Guandong,Porcelana

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