- Soai

Rückerstattungspolitik

ÜBERBLICK

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Einkäufe, die direkt über die offizielle Website von getätigt werden Dongguan Suoai Electronics Co., Ltd („Soai“). Indem Sie eine Bestellung aufgeben, Sie stimmen dieser Rückerstattungsrichtlinie zusätzlich zu unseren Nutzungsbedingungen zu.

1. Rückgaben

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tage der Lieferung. Anspruch auf eine Rückgabe haben:

Der Artikel muss unbenutzt sein, unbeschädigt, und in der Originalverpackung.
Kaufbeleg (wie Bestellnummer oder Quittung) müssen bereitgestellt werden.

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

Geschenkkarten
Herunterladbare Software oder digitale Produkte
Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel
Produkte mit Gebrauchsspuren oder Schäden, die nicht von uns verursacht wurden

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, Bitte kontaktieren Sie uns unter kelly@szsoai.com mit Ihren Bestelldaten.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, Wir stellen Ihnen Anweisungen für den Rückversand des Artikels zur Verfügung.
Es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z.B., defekter oder falscher Artikel), Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

4. Rückerstattungen

Nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn genehmigt, Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 24 Stunden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode 5–10 Werktage.

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung danach nicht erhalten haben 10 Werktage:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihren Zahlungsanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, Bitte kontaktieren Sie uns unter kelly@szsoai.com

6. Austausch

Wir bieten nur Ersatz für Produkte an, die defekt oder beschädigt sind (ausgenommen Schäden, die während des Transports entstanden sind). Wenn Sie Ihren Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, Bitte kontaktieren Sie uns unter kelly@szsai.com.

7. Versandrücksendungen

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:
Nr. 3 Huayu Street, Changlong Village, Huangjiangstadt, Dongguan City, Guangdong, China

Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel ohne ordnungsgemäße Sendungsverfolgung erhalten.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie, Bitte kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: kelly@szsoai.com

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